<<左右滑动查看更多>>
如上图，可怜的小白兔在钓鱼前，根本没有在乎鱼爱吃什么，没钓到鱼还险些成为了鱼的食物。
那么为了以防这种“悲剧”再次发生，小白兔应该怎么做呢？
大致可以分为两步：
第一步：
问问钓鱼佬钓鱼常用什么？
第二步：
结合自己的钱包大小和周围市场的物产丰富程度，去买鱼饲料。
这样的话，小白兔就算钓不到鱼，也可以去喂鱼，总之是避免了自己成为鱼饲料的风险。
假设漫画中的鱼就需要培训的学员，那么我们就是岸边要“钓学员”的小白兔。
那么，接下来我们需要完成以下两步：
第一步：
培训需求调研（咨询钓鱼佬）
第二步：
培训需求分析（结合实际情况分析）
这样就能回答我们一开始的问题：为什么要进行培训需求调研？
从小白兔的例子就能知道，如果没有调研，那么鱼饵的原材料无从得知，下次不投食胡萝卜，也可能会投食青菜、蘑菇、酸奶等等一系列鱼不吃的食物。
因此，我们说需求调研是培训项目的前置步骤，是设定项目目标的重要环节。（如项目全景图所示）
（项目全景图，点击可放大）
一场行之有效的培训需求调研至少能发挥以下作用：
1. 让培训项目真正以业务为导向，从业务中来，到业务中去。
（让小白兔能真正钓到鱼）
2. 充分站在重要干系人角度，进行了解和倾听相关诉求。
（小白兔知道鱼吃什么）
3.让各干系人利益“达成一致”。
（小白兔的鱼饵=鱼喜欢吃的东西）
综上所述，做好一场精准且有效的需求调研是非常必要且关键的一步。
02
如何进行培训需求调研？
好了，既然都知道培训需求调研很重要了，那我们该如何进行呢？
还是用小白兔的例子来看，它可以通过两个步骤来确切地知道鱼喜欢吃什么？
第一步：当采访资深钓鱼佬（深度调研）
第二步：发问卷给附近钓鱼佬（广度调研）
其中第一步刨根问底，抓住关键重点，了解到鱼会吃的蚯蚓、玉米粒还有面包屑。
第二步，广撒网，抓典型，拿着资深钓鱼佬的参考答案，再问问十位附近钓鱼佬通常都喜欢用什么钓鱼，排名前三的，就是优质鱼饵代表了。
以上也是我们培训需求调研的常用步骤：
先采用深度调研对典型干系人观点进行收集，让方向更有针对性，继而再使用广度调研，让项目需求更具广泛性。
这里再就为大家介绍几种调研常用的方法：
01.
深度调研的常用方法
深度调研常采用一对一访谈法，这里为大家推荐两种常用的模型——GAPS模型和WWH模型。
GAPS模型
GAPS模型是由几个单词的首字母组成，分别代表：
我们在提问时可以根据以上这四个字母，采用的提问路径，比如：
G
这件事你希望如何？
目标是什么？
A
现状是什么？
差距是什么？
P
原因是什么？
为什么会这样？
S
由此得出的解决方案是什么？
这样的选择是如何思考的？
上述模型常被用在：
绩效差距、技能差距、态度不足等场景，可以帮助调研者找到问题产生的深层次原因，从而设立更合理的培训目标和计划。
WWH模型
WWH也是在深度访谈中最常用到的模型之一，三个字母分别是：
why：原因分析-分析现状和目标之间的差距
what：确认目标-期待解决到什么程度
how：解决问题-应该怎么做才能解决问题
经常询问的问题如下：
WHY
·为什么会有这个需求？
·想要解决什么样的问题？
·针对这个问题采取过哪些措施？为什么还没解决？
WHAT
·你希望问题解决到什么程度？
·解决程度有哪些衡量标准？
·为此你可以提供哪些支持？
HOW
·如何做才能切实解决？
·具体解决方案是什么？
以上则是深度调研常用的提问方法。当然在这里要格外提醒的是：
访谈的模型方法很重要，作为访谈者的态度也要得体大方、保持微笑、适度点头，让大家在温暖轻松的场域下完成本次访谈。
02.
广度调研的常用方法
广度调研往往在深度调研之后进行，关键作用在于对重要观点进行验证，以及对观点进行优先级排序。
常用方法为问卷调研，设计一份合格的调研问卷，并不难，但有以下三点需要注意：
调研问卷注意事项
尽量不要设计开放性问题
问卷表达简洁明了
调研题目应彼此独立，题量适中
分别举几个例子来说明一下：
1. 尽量不要设计开放性问题
开放性问题即为没有标准答案的题目，如果这类题目设置过多，会导致回答五花八门，很难找到问题关键。
正确做法应该是先找代表进行深度调研（访谈），找出关键点，然后再进行问卷调研。
比如常见的调研题目：您认为现在最需要提升的能力有哪些？
如果设计在问卷中的题目，将会收获各种各样的答案，对于培训者而言，很难从众多回答中找到关键信息和大部分人最紧迫的需求。
但如果先对代表性人员进行访谈，从中选择12345几个关键点，设计成为问卷，让大家从中选择或进行排序。
一方面把握住了关键所在，另一方面也覆盖了其他人的想法，从而更能保证调研结果的针对性和全面性。
2. 问卷表达简洁明了
因为被调研者的水平往往参差不齐，过于专业复杂的表达很可能会将一部分拒之门外。
比如“本次项目主要以OMO学习形式推动”，可以修改为“本次项目主要以线上学习（在线文档、微课）和线下学习（面授课程）相结合的形式进行”。
以方便更多人可以理解问卷内容，从而选出更贴合自己的选项。
3. 调研题目应彼此独立，题量适中
比如在某问卷中，设置了题目：
您希望培训设置的时间段为：
A.工作日
B.周末
紧接着设置了题目：
您是否愿意培训占用休息时间？
A.愿意
B.不愿意
如果最后的调研结果选择“周末”和“不愿意占用休息时间”的人数一样多，那么应该如何安排培训时间呢？
因此，题目之间要项目独立，不能出现前后矛盾的情况。
最后，在设置题量上要精简，建议题量尽量设置在7道以下，才能更好保证问卷质量。
03
调研工具怎么选？
四个小技巧
市场上的问卷工具琳琅满目，4个小技巧教会大家，如何选择一款心仪的调研工具：
·基础必备款：
1. 支持多样题型插入，包括单选、多选、主观题等。
2. 多选题可限制最多选项。
3.在调研完成后可在后台看到所有回收问卷结果，且能进行简单的结果分析。
·进阶豪华款：
具备逻辑跳题功能，例如：选择A选项后，可以直接回答第5题，而不需要回答1234题。
·优秀升级款：
可进行实名/匿名设置，限制填写信息、参与设备等
实操应用
今天为大家推荐一款满足上述标准，且专为培训人打造的免费工具——培训宝调研工具。
就能注册
扫这个
就能注册
扫这个
注册成功后，搭建培训项目
注册完成后建议一个新项目，并填写项目信息，并选择创建调研
新建调研内容
在模版中，我们为大家准备了一份通用版的年度需求调研模版，大家可以按需选择。
此外在「关联设置」可以实现选项跳转的功能。
发放问卷，收集结果
完成问卷后可直接进行发放，同时可以对调研者的参与方式、所在环境进行限制。
在回收完成后，就可以直接在后台看到相关的调研结果。
04
小结
最后，我们来总结一下吧~
培训需求调研分为深度调研和广度调研两部分，其中：
深度调研常见的模型
GAPS
G：明确目标
A：分析现状
P：确定原因
S：解决方案
WWH
why-原因分析-分析现状和目标之间的差距
what-确认目标-期待解决到什么程度
how-解决问题-应该怎么做才能解决问题
广度调研（问卷调研）
三大注意事项
尽量不要设计开放性问题
问卷表达简洁明了
调研题目应彼此独立，题量适中
END
以上就是今天的全部内容了
点击阅读原文
即可参与考试+拿证
请给本次微课，评分吧！
你的意见真的很重要！
点
点击阅读原文即可参与考试返回搜狐，查看更多