app卡死导致的死机现象

克秦,您好

感谢您来到 Apple 支持社区!

请问您是指在 iPhone 上使用视频 App 观看视频时出现系统卡顿的情况,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤:

确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)确保 iPhone 拥有足够的储存空间。确保您使用的视频 App 从 App Store 下载,并已更新至最新版本。如果可能,尝试卸载该视频 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)重新启动您的 iPhone 。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。如果可能,尝试更换其他视频 App,查看问题是否依然出现。如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章:

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开

如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您,谢谢!